Уважаемые клиенты!
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества без указания причины в течение 3 месяцев с момента покупки, если соблюдены следующие условия:

Условия возврата

Мы примем товар обратно, если он:

  • не использовался и не был в эксплуатации;
  • сохранил товарный вид и потребительские свойства;
  • находится в заводской упаковке;
  • приобретён в нашем интернет-магазине или у официальных представителей (имеется подтверждающий документ — чек, накладная и т.п.);
  • не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату согласно постановлению Совета Министров РБ №778 от 14.06.2002.

Обратите внимание:
К товарам, не подлежащим возврату, относятся:

  • средства личной гигиены,
  • бытовая химия,
  • отрезные (метражные) материалы,
  • сложные технические изделия,
  • товары без герметичной упаковки (например, некоторые виды игрушек) и др.

[Ознакомиться с полным перечнем можно по ссылке.]

В некоторых случаях мы можем рассмотреть возврат товаров, даже если они входят в вышеуказанный список. Такие ситуации рассматриваются индивидуально.

Как оформить возврат?

  1. Заполните рекламационное заявление (скачать форму можно по ссылке)
    или свяжитесь с нашим отделом продаж — контакты указаны на сайте.
  2. Наш специалист свяжется с вами для уточнения деталей.
  3. После согласования возврата, вы можете:
    • оформить акт возврата на месте,
    • либо заранее заполнить и отправить его нам (по почте или через мессенджеры).
      Скачать форму акта можно [здесь].

Если у вас остались вопросы — мы всегда готовы помочь.
Кловертекс — качество, которому доверяют.