Дата последнего обновления: 14 октября 2026 года.

Для товаров, которые по закону можно обменять или вернуть, ООО «Лакокрасочный Завод Кловертекс» добровольно устанавливает увеличенный срок — 3 месяца со дня передачи товара покупателю.

Товар надлежащего качества

Возврат или обмен возможен, если товар не использовался, сохранены его потребительские свойства, маркировка и упаковка, а покупатель может подтвердить приобретение товара у Продавца.

Лакокрасочные материалы относятся к товарам бытовой химии. В соответствии с перечнем, утверждённым постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778, товар надлежащего качества принимается к обмену или возврату, если он находится в герметичной потребительской упаковке либо в упаковке, которая позволяет установить, что товар не использовался. Вскрытые, смешанные, колерованные по индивидуальному заказу или частично использованные материалы надлежащего качества возврату не подлежат, если иное не согласовано с Продавцом.

Товар ненадлежащего качества

Требования по товару с недостатком рассматриваются в сроки и порядке, установленные Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Сфотографируйте упаковку, маркировку, номер партии и обнаруженный недостаток; не утилизируйте товар до согласования проверки.

Как оформить обращение

  1. Сообщите номер заказа, название товара, дату покупки и причину обращения.
  2. Направьте информацию и фотографии на sales@klovertex.by или свяжитесь по телефону +375 (29) 624-53-02.
  3. Менеджер согласует проверку товара, способ и адрес возврата.

Возврат денежных средств

Расчёт производится в той же форме, в которой была выполнена оплата, если стороны не согласовали иной способ. Требование о возврате денег удовлетворяется незамедлительно, а если это невозможно — не позднее семи дней. Срок зачисления средств после проведения возврата зависит от банка или платёжного сервиса.

Контакты

ООО «Лакокрасочный Завод Кловертекс», УНП 691629289, 222720, Республика Беларусь, Минская область, г. Дзержинск, ул. Фоминых, 56, к. 1. Email: sales@klovertex.by. Телефон: +375 (29) 624-53-02.